톡스토어 개설 후 6개월만에 1억을 번 식품쇼핑몰 청년상점

요새 청년 사업자분들을 만나면 정말 반가운데요, 열정 넘치고 뭐든 열심히 할 것만 같은 청년이란 이름을 붙여,

그 이름처럼, 활발하게 '청년상점 스토어'를 운영하고 있는 윤태훈 대표님을 만나뵙고 인터뷰를 진행했습니다. 

판매자 인터뷰

 

#청년상점

윤태훈대표

  🧑🏻‍🦱  청년상점이란 스토어명에 숨겨진 의미가 궁금합니다.

네, 제가 청년이기도 하고 "청년'이란 이미지에 걸맞게 열정적이고 바르게 사업을 운영하고 싶다는 다짐과, 

동네에서 보이는 낯익은 상점처럼 믿고 편안하게 들를 수 있는 공간의 의미를 담아 청년상점이라고 스토어명을 짓게 되었습니다. 

스토어의 이름이 브랜딩의 절반 이상을 차지한다고 생각해요, 

물론 고객이 스토어에 방문했을 때 첫 이미지가 스토어명이기도 하지만, 무엇보다 기억하기 쉬워야하구요,

마치 오프라인의 공간처럼 스토어를 표현할 수 있는 스토어명이 중요하죠.

알파벳으로 지어진 영어라든지, 너무 긴 스토어명은 지양하는게 좋을 거 같아요.

  🏠  청년이 운영하는 스토어, 차별화된 전략이 있다면 알려주세요.

우선 스토어 운영에 필요한 기본적인 사항들을 하나씩 적용해보는 걸 제안드립니다. 

초반에는 주력 상품들로만 효율적으로 운영하면서 톡스토어가 가진 장점들을 다 활용해보는 게 필요해요~

🔍 청년상점 대표님이 제안하는 5가지 톡스토어 필수사항

✓ 채널 홈과 스토어 홈 꾸미기
✓ 톡스토어 기능 활용하기
✓ 친구모으기를 위한 스토어전용상품/스토어친구할인 쿠폰 적용하기
✓ 모먼트 활용, 채널메시지 발송하기
✓ 고객의 문의/리뷰에 대해 빠르게 답변하기

위 기본적인 사항들을 해보면서 톡스토어라는 플랫폼이 가진 장점을 적극 활용해야 하겠죠? 또한 내 스토어를 방문한 고객에게 빠른 피드백을 주고 소통하면서 감사의 마음을 전하는 것이 고객들에게 신뢰감있는 스토어가 되는 방법이란 생각이 점점 더 들어요. 

실제로 청년상점 스토어를 방문한 고객들은 재구매율이 높습니다. 감사한 일이죠. 🙏

  🎁  이모티콘 지급 이벤트를 진행 중인데요, 소개 부탁드립니다. 

새로운 고객이 지속적으로 스토어에 방문하거나, 한번이라도 구매경험이 있는 고객을 단골로 만들 방안을 고심하다가 최근에 이모티콘 지급 이벤트를 활용하고 있습니다. 물론 기획전이라든지, 주력상품의 판매 시기 등과 맞물려서 기획하게 되면 더 시너지가 나기도 하구요.

기존에는 구매고객 선착순으로 스타벅스 커피 교환권 지급 이벤트를 진행했는데요, 

커피한잔보다 더 저렴하면서도 실제 사용하는데 재미를 주는 이모티콘 지급이벤트가 고객의 반응은 더 좋은 거 같습니다. 

원하는 수량만큼 구매하고 일련번호 다운로드를 통해 사용기한을 조절할 수 있고, 

구매한 고객에게 이모티콘 선물을 전하는 기분도 보람되고 뿌듯할 때가 있어요. 

 ☺️ 이모티콘 이벤트에 대한 고객의 반응이 더 궁금한데요?!

현재, 묶음배송을 시작하면서 3만원 이상 구매하는 고객에게 이모티콘을 지급하고 있습니다. 

이모티콘 지급 이벤트 이전보다 해당 묶음배송 기획전의 판매율은 더 높아졌는데요, 

스토어 전체로 결과를 보면, 판매 객단가가 3만원 훌쩍 넘어가고 있고 재 구매율도 5배 이상 늘고 있는 걸 체감할 수 있어요. 

물론 이모티콘 지급 이벤트 뿐만 아니라, 채널메시지 발송 및 스토어 운영에 대한 전반적인 영향이기도 하겠지만, 

고객의 반응을 확인할 수 있는 좋은 기획이었던 거 같아요. 

참, 판매율뿐만 아니라 친구를 모으는 수단으로 활용하시는 것도 제안드릴 수 있을 거 같네요. 

스토어 친구 증가율도 일평균으로 보면 3배 정도 늘어나고 있는데, 만일에 스토어 친구 대상으로만 이모티콘 지급 이벤트를 활용하시면 더 효과적으로 진행하실 수 있지 않을까 해요. 

이모티콘 외에도 다양한 방식으로 앞으로도 기획전과 연계해 이벤트를 꾸준히 해볼 계획입니다. 기대 많이 해주세요. 

 🎀  앞으로 스토어 운영관련 계획이 있다면? 

아직 구체화된건 아니지만, 청년상점 외에 여러 개의 톡스토어를 운영하고 싶습니다. 

현재 청년상점은 식품 등을 주력으로 판매하고 있는데, 패션 혹은 다른 카테고리로 확장해서 운영해보면 어떨까 고민 중에 있어요. 

사업자 1개로 여러 스토어를 관리 운영할 수 있다는 게 톡스토어의 장점이겠죠?

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